FAQ

Nous travaillons fort pour expédier les commandes le plus rapidement possible, sous un délai général de 4 à 7 jours ouvrables (sans compter la fin de semaine et les jours fériés).

Les colis sont ramassés à notre atelier, par notre transporteur, entre 1 et 2 fois par semaine (selon le volume de commandes à expédier, qui peut varier d’une semaine à l’autre).

Une fois que la commande a quitté notre atelier, le temps de livraison varie en fonction de votre emplacement – par exemple, la livraison dans la grande région de Montréal prend normalement 1-2 jours ouvrables.

Nous livrons généralement avec La Poste ou Mondial Relay et Relais Colis, selon la ville où le colis est envoyé et le moyen de livraison sélectionné au passage de la commande.

Si vous avez besoin de votre commande rapidement (par exemple, pour un cadeau) – n’hésitez pas à communiquer avec nous via le formulaire de contact ou directement par email, et nous essayerons de vous accomoder!

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou des erreurs de livraison causées par nos transporteurs. Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande. Les frais de renvoi s’appliquent si le colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse.

Pour tout problème, contactez-nous pour un suivi auprès des transporteurs!

Toutes les ventes sont finales, il n’y aucun échange ou remboursement une fois que la commande a quitté notre atelier, à moins d’une erreur de notre côté.

Dans le cas d’une pièce manquante ou item défectueux, il nous fera plaisir de vous envoyer un remplacement. Simplement communiquer avec nous via le formulaire de contact ou directement par email.

Cette politique s’applique autant aux produits physiques ainsi qu’aux patrons numériques.

Comment soutenir MC&DEM ?
Vous pouvez soutenir la marque via les abonnements, les achats, le partage sur les réseaux ou en participant aux ateliers.

Y a-t-il du contenu exclusif ?
Oui, certains contenus (coulisses, réductions, avant-premières collections) sont réservés aux membres de la communauté.

Pour utiliser un code promo ou une carte cadeau, simplement entrer le code dans la section désignée lors du passage à la caisse !

Les codes promos ne peuvent pas être combinés entre eux, à l’exception de la livraison gratuite qui s’applique à tous les achats de plus de 70€ (après rabais appliqués). Celle-ci s’appliquera automatiquement lorsque les critères sont respectés